今天我们就来谈谈产品说明书和包装的重要性。

    先讲说明书

   以前，一位朋友卖了一顶帽子，这是一顶非常普通的帽子，上面有一个头骨。头骨的眼睛可以闪烁灯光。里面有一个开关，可以调整灯的频率。开关就在电池的位置。可以合理地说，帽子不需要任何特殊说明。因此，在出售几天后，退货率特别高，退货的原因是产品质量有问题。上市后不久就被下架了。朋友一脸茫然，把所有的退货都带回家检查后发现都很好，想了很久才发现这顶帽子有一个主开关，在帽子里面包边藏着。事实上，说明书上写着，但美国人是死脑筋，懒得找，一看不好用就直接退款。事实上，你可以在这顶帽子上贴一个标签来解释这个开关。如果你在这里放一张纸说明书，顾客就不看了。如果你买一顶帽子，看看说明书，我的智商会很低。

   还有一点很重要，就是包装问题，包装容易损坏或显老，很容易被买家抱怨是二手产品，这也是一个案例。

   一个国内卖家，他做户外灯，灯圈很重，包装是一个纸盒，纸盒在运输过程中腐烂，虽然灯很好，但亚马逊不听卖家的解释，买家说什么，买家抱怨这是二手的，亚马逊直接关闭商店，卖家只能哭。

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